POLITIQUE D'EXPÉDITION
Politique en matière d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Le suivi s'activera ensuite pour vous permettre de savoir où en est votre commande.
En fonction du stock, certains produits peuvent rallonger les délais de traitement.
Les problèmes de services postaux sont hors de notre contrôle.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Livraison via Colisimo domicile : Expédie les colis d’un poids maximum de 30 kg à l’adresse du client en France en 2 jours ouvrables
Livraison via Colisimo point relais : Expédie les colis d’un poids maximum de 20 kg à un point relais situé en France en 2 jours ouvrables
Livraison via Mondial Relay : Il n’y a pas de délais de livraison garantis, mais l’équipe a pour objectif de livrer les envois dans les 48 heures après le ramassage des colis en France.
3. Coûts
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande en fonction du type de livraison choisit (à domicile ou en relais). Pour toute commande supérieur à 75€ ils vous seront offerts.
4. Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas à l'international pour le moment.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter le plus vite possible. Nous travaillerons ensemble pour résoudre le problème le plus simplement et rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement du ou des produits concerné(s).
7. Retrait local
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit au siège social. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 5 jours ouvrés minimum. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions pour convenir au mieux ensemble d'un rendez-vous de retrait de commande.
8. Livraison locale
La livraison locale est disponible pour les commandes de plus de 30€ dans les communes suivantes : 11100, 11200 et 11120. Nous facturons 5€ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de 8h à 20h du lundi au vendredi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.