RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
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Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe bestimmter Waren ist nicht gestattet. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen und Flüssigkeiten.
Andere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:
* Geschenkkarten
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das ausstellende Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der Adresse: aupalaisdesfinsgourmets@gmail.com.
Reduzierte oder Sonderangebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Sonderangebotsartikel nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an aupalaisdesfinsgourmets@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: 14 avenue des corbières, Névian, AUDE, 11200, France.
Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgesandten Artikels. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert, oder hat die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich senden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, so richten wir die Rückerstattung an sie und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgesandt haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postanschrift senden: 14 avenue des corbières, Névian, AUDE, 11200, France.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu unseren Lasten. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Versandkosten für die Rücksendung darin enthalten.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.