VERSANDRICHTLINIE
Versandrichtlinien
1. Bearbeitungszeiten für den Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die Sendungsverfolgung wird dann aktiviert, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Je nach Lagerbestand können bestimmte Produkte die Bearbeitungszeiten verlängern.
Probleme mit Postdiensten liegen außerhalb unserer Kontrolle.
2. Versandarten und Lieferzeiten
Lieferung per Colissimo an die Wohnadresse: Versendet Pakete mit einem Maximalgewicht von 30 kg an die Kundenadresse in Frankreich innerhalb von 2 Werktagen
Lieferung per Colissimo an eine Abholstelle: Versendet Pakete mit einem Maximalgewicht von 20 kg an eine Abholstelle in Frankreich innerhalb von 2 Werktagen
Lieferung per Mondial Relay: Es gibt keine garantierten Lieferzeiten, aber das Team hat das Ziel, Sendungen innerhalb von 48 Stunden nach Abholung der Pakete in Frankreich zuzustellen.
3. Kosten
Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden zum Zeitpunkt der Bestellung basierend auf der gewählten Lieferart (nach Hause oder an eine Abholstelle) berechnet und angezeigt. Für Bestellungen über 75 € sind sie kostenlos.
4. Versandbeschränkungen
Wir versenden derzeit nicht international.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung mit dieser Nummer auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
6. Beschädigte oder verlorene Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden zusammenarbeiten, um das Problem so einfach und schnell wie möglich zu lösen, was eine Rückerstattung oder einen Ersatz des/der betroffenen Produkte(s) umfassen kann.
7. Abholung vor Ort
Sie können Versandkosten sparen, indem Sie Ihre Bestellung kostenlos am Hauptsitz abholen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Abholung im Geschäft ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von mindestens 5 Werktagen vorbereitet und zur Abholung bereit sein. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist, zusammen mit Anweisungen, um einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren.
8. Lokale Lieferung
Die lokale Lieferung ist für Bestellungen über 30 € in den folgenden Gemeinden verfügbar: 11100, 11200 und 11120. Wir berechnen 5 € für die lokale Lieferung.
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Wir werden Sie per SMS unter der Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, kontaktieren, um Sie über den Empfangstag zu informieren.